Da planilha de ouvidoria problemática ao aplicativo eficiente em Power Apps: um caso de sucesso de migração de dados para a nuvem

Recentemente, uma empresa que lidava com uma grande quantidade de casos de ouvidoria enfrentou diversos problemas com a planilha em Excel utilizada para analisar e gerenciar esses casos. Os principais problemas eram a falta de padronização dos dados inseridos pelos diferentes funcionários, dificuldade na sincronização entre as diferentes planilhas e a necessidade constante de atualização manual das informações.

Para solucionar esses problemas, a empresa optou por migrar sua planilha para uma plataforma mais robusta e padronizada, o Microsoft Power Apps. Com o uso do Power Apps, a empresa pôde criar um aplicativo personalizado e padronizado, com opções de validação de dados e maior facilidade na sincronização de informações em tempo real. Além disso, o aplicativo foi integrado com outras ferramentas da empresa, permitindo a automação de fluxos de trabalho e maior eficiência operacional.

Com a migração para o Power Apps, a empresa pôde reduzir significativamente o tempo gasto na gestão de casos de ouvidoria e melhorar a qualidade das informações registradas. Além disso, a automação de tarefas rotineiras permitiu que os funcionários pudessem se concentrar em atividades mais estratégicas, resultando em uma melhoria geral na produtividade e eficiência da equipe.